Política de Cambios y Devoluciones

Queremos que disfrutes tu compra y que cada producto llegue a tu mesa en perfectas condiciones 💛

Al tratarse de productos hechos a mano, cuidamos cada detalle en su confección. Si algo no está como esperabas, aquí te contamos cómo podemos ayudarte.

 Cambios

Si tu producto presenta una falla o llegó dañado, puedes solicitar un cambio dentro de un plazo de 7 días desde la recepción del pedido.

Para esto, escríbenos indicando tu número de pedido y adjuntando fotos del producto. Revisaremos tu caso y te acompañaremos en el proceso.

 Condiciones

Para poder gestionar un cambio:

• El producto debe estar sin uso
• Debe mantenerse en buenas condiciones
• Debe incluir su empaque original

 Devoluciones de dinero

No realizamos devoluciones de dinero por cambios de opinión u otros motivos distintos a fallas de fabricación.

Envíos

• Si el producto presenta una falla o daño, nosotros nos hacemos cargo del envío.
• En otros casos, los costos de envío asociados al cambio serán responsabilidad del cliente.

 Sobre nuestros productos

Al ser piezas hechas a mano, pueden existir leves variaciones en detalles o terminaciones. Esto es parte de su proceso y esencia, y no se considera una falla.

 ¿Necesitas ayuda?

Puedes escribirnos y estaremos felices de ayudarte. Queremos que tengas una linda experiencia con nuestros productos.

Gracias por elegir productos hechos con dedicación en Chile 💛